UXday

发言人 常成

大家好，我来对善用技术提升用户体验小组的话题进行总结。

在讨论中我们围绕的技术在产品开发环节中所处的位置、设计师应对技术抱有怎样的态度以及技术和用户体验的关系等话题展开讨论，简要记述如下。

技术在产品开发中的作用是至关重要的，甚至是产品致胜的核心竞争力。但是它在整个产品开发中的位置不一定是第一位的。产品开发过程中有可能是技术先行，也有可能是设计先行。什么是技术先行呢？就是由于某种原因，先产生了这样一种技术，这种技术被开发的初始动机可能并不是为了其最终应用到的产品之上，而是其它目的，但是开发人员意识到这项技术有新的市场价值，于是同策划与设计人员对这项技术进行了新的演绎。设计先行就是产品开发人员在经过需求研究之后发现了新的市场机会，决定开发某一类产品，当功能需求确定之后对其进行技术开发。有可能是开发新技术，也有可能是对现有技术进行新的应用。

设计师应该对技术抱有怎样的态度呢？设计师应该关注技术，了解技术，最重要的是能够根据需求，正确选择技术进行应用。作为从事设计这样一个边缘行业的人来说，具有更驳杂的专业视野，对影响产品成功的因素有更全面认识，应该能够从多维度考虑问题，在产品开发过程中应该引入什么样的技术以及在什么时机引入这样一个技术做出正确的判断，当然这需要与专业的技术人员作深入的沟通以便能够对相应的技术有更深层次的理解。

如果能够善用技术，提升用户体验会大大增加产品的价值。放在特定的产品中，技术并不一定就是最新的，最前端的好，需要根据产品的特点，综合考虑市场成熟度、成本等综合因素选用合适的技术。并且使用合适的方式将技术的优势传达给用户。避免因为技术的复杂构造而使用户产生距离感，而应该让用户感受到高端技术平易近人的一面。举例来说，苹果iphone使用的多触点技术最近才引起大众的关注，其实它的技术起源可以追溯到至少25年前。但直到2007年，多触点技术第一次全方位的被推向市场。苹果公司找到了利用这一技术的最好时机。原本的触摸屏技术和多触点技术最大区别在于,普通的触觉交互仅仅是单指触摸，也就是同时只能有一个热区。而多触点技术则为多指感触，从而实现更丰富的交互体验，这一技术在iphone中的应用颠覆了传统手机交互系统的线性导航、移动与定位的方式，提供了更直观的操作体验。这就是善用技术提升用户体验，增加产品价值的典型例子。

我们的讨论只是抛砖引玉，希望能和更多的同行进一步探讨这样一个话题。