UXday

发言人：陈佳琪

讨论总结：

我们小组的讨论主要是这样一个前提下进行的：在公司中是否有用户研究的流程。

如果有，那应该能产生一个什么样的东西？按照现在比较流行的、系统的方法，就是我们去做用户研究，包括定量和定性的分析，总结出来结果后再去确定需求的权重，总结出来一个我们的产品的需求点。然后再根据我们的产品需求点去做长期的结合市场的规划：我们每一步要做到哪个阶段；每个阶段要达成一个什么样的目标，等等。

如果公司或者企业当中目前没有用户研究的时候应该怎么办？实际上我们是可以寻找一些比较简易的方法和比较快捷的途径。我们组的李智有一个非常好的方法分享给我们：
我们可以先拟定一个产品的主路径，然后通过这个主路径去细化的这些产品需求。在这个过程当中，我们可以引用竞争对手的情况，通过对其优势的分析，去细分它的用户人群，再去匹配我们自己产品的用户人群，当我们把两部分的用户人群比较匹配的时候，去抓住最主要的要求点。根据这个点，综合我们的经验，再总结出真正的信息构架。拿到我们最终的设计中去。

还有，什么样的成果最后能够实现。其实成果会有很多种形式，如图表的形式，意象板的形式等。通过选择合适的形式，我们就可以把产品接力棒交给UI设计师。让他们能最快最好的理解产品的意图，然后转化成一个产品。

补充：（李威）

用户研究员以什么形式将用户研究的成果呈现给设计师最佳？最初的争论围绕对呈现形式的研究是否具有意义，有的组员认为这一点很重要，但也有人认为这并不是关键问题。反对方认为不论什么样的呈现形式，只要结论是正确的就可以了，形式无关紧要。支持方则认为用户研究的呈现结果对设计师正确解读研究结论，体会用户意图具有至关重要的作用，不可忽视。

首先，并不是所有的用户研究研究员都具有设计背景，很多是心理学和社会学背景，其思维和理解方式与设计师的思维理解方式是有一定差别的。

其次，任何单一的研究呈现形式都有一定的优势和劣势，例如，文字和数据可以准确描述研究结论的意思，组织良好的文字描述和措辞可以有效避免歧义，定量的数据研究结果是很有说服力的论据，但这些都无法生动的传达出抽象的感受，而生动的图像和声音却可以直观表达出目标用户的感受，例如，由能够代表目标用户生活形态和审美意趣的图片和声音所组成的意向描述，能够生动形象的反映出目标用户的特征，将研究结果辅以这样的形式展现给设计师无疑可以提高设计师对研究结果理解的效果和速度。

需要注意的是，这只是众多展现形式结合的一个组成部分，任何单一的展现形式都不足以立体的描述出研究的结果。对于数据的呈现形式也是十分重要的，数据信息呈现设计领域在美国等国家的用户研究领域已被广泛应用，有效提升了不同领域研究团队之间的沟通效率。